Chính Sách Bảo Mật
f8biet

1. Thông tin chúng tôi thu thập

f8biet thu thập thông tin cá nhân từ bạn thông qua các phương thức sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của f8biet).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác thực tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) phục vụ giao dịch nạp và rút tiền.
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong trường hợp cần xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) theo yêu cầu xác minh tài khoản.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành khi bạn truy cập nền tảng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng, bao gồm trò chơi đã tham gia, thời gian chơi và các giao dịch được thực hiện.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin vị trí địa lý tổng quát (cấp tỉnh/thành) dựa trên địa chỉ IP.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, bảo vệ tài khoản và hỗ trợ đặt lại mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, kịp thời thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và cung cấp các khuyến mãi dành riêng cho bạn.
• Tuân thủ quy định nội bộ: Thực hiện các biện pháp phòng chống gian lận, xác minh tuổi và quản lý rủi ro.
• Cải tiến dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt qua email hoặc tin nhắn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

f8biet cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

f8biet không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các tổ chức tài chính khác nhằm xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Trong phạm vi tối thiểu cần thiết để vận hành các tựa game Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và Đua Xe trên nền tảng.
• Đơn vị kiểm toán và bảo mật: Các tổ chức độc lập giúp chúng tôi kiểm tra và cải thiện hệ thống bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật. f8biet sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm bởi quyết định của cơ quan đó.

4. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

f8biet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — ngay cả đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cũng không thể đọc mật khẩu gốc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) theo chu kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, f8biet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

5. Chính sách Cookie

f8biet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng giúp chúng tôi cải thiện tính năng và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của f8biet, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8biet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định nội bộ về phòng chống gian lận.
• Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
• Quyền giới hạn xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

f8biet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của quy định nội bộ:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và xóa trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối đa 5 năm nhằm phục vụ kiểm toán nội bộ và xử lý tranh chấp.
• Nhật ký hoạt động: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của f8biet.

8. Quy định đối với người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của f8biet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định của bản thân nền tảng nhằm đảm bảo giải trí có trách nhiệm.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Khi đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do hợp lý để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên f8biet, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

f8biet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu nội bộ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn về những thay đổi quan trọng.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

10. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của f8biet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 ngay trên nền tảng f8biet bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn trên nền tảng f8biet.